Social Media Policy ソーシャルメディアポリシー

1. 基本ポリシー

当社は、ソーシャルメディアの利用にあたり、関連法規ならびに、当社の定める各種ポリシー及び内部規定を遵守し、その特性を十分に理解した上で、良識をもった社会人として、健全な社会常識から逸脱した言動がないよう、適切正確な情報発信に努めます。

2. 公式アカウントの範囲

本ポリシーにおけるソーシャルメディアとは、SNS等を利用した情報発信であり、インターネット上で不特定多数の利用者と相互のやりとりができる双方向のメディアとします。また、本ポリシーにおける公式アカウントとは、ソーシャルメディアを利用する為に、当社が公式に運営する以下のページに掲載するアカウントです。
ソーシャルメディア公式アカウント

3. ソーシャルメディアの利用目的

当社及び当社グループの事業やサービスに関する情報を、ソーシャルメディアを通して伝えることにより、企業やブランドとしての取り組みの認知・理解の拡大、ブランドイメージ向上等を目指し、情報発信を行います。

4. ソーシャルメディア活用にあたっての基本姿勢

1. (1) 正確な情報発信
   ソーシャルメディアに公開した情報は瞬時に広範囲に広がる為、完全に取り消すことは困難であることを認識した上で、正確な情報を発信し、誤解を招くような表現は避けるように心掛けます。
2. (2) 節度ある情報発信
   お客様・競合他社・取引先・関係者・その他業務に関連する第三者に対する批判や誹謗中傷ととられかねない発言をせず、また公序良俗に反する言動は行わない等、社会人として当然に注意すべきことを踏まえ、誠実な対応を心掛けます。
3. (3) 発信内容のお詫び、訂正
   誤った情報を発信した場合や、表現により誤解を生じさせたり、他者を傷つけた場合には、速やかにお詫び、訂正を行います。
4. (4) コンプライアンスの尊重・機密保持
   当社グループ及び取引先や協力会社など、ステークホルダーの機密情報に関して情報漏えいが発生しないよう、情報を慎重に取り扱います。
5. (5) 個人情報への配慮
   プライバシーを侵害する情報や侵害するおそれのある情報、ならびに本人の許可を得ていない個人情報を掲載しません。その他個人情報の取り扱いについては当社プライバシーポリシーを遵守します。

5. 注意事項

ソーシャルメディアの特性上、必ずしも当社グループを代表した意見・見解を示すものではありません。また、当社グループは投稿された情報の正確性、コメントやDMへの返信、投稿によって生じた損害等への責任を負いません。

• ・ ソーシャルメディアにおいて発信する情報は、公式アカウントからの発信であっても、情報の正確性、完全性、有用性を保証いたしません。
• ・ 当社グループは、公式アカウントに対するコメントやDMの全てに返信するものではありません。また公式アカウントにより対話の仕方（返答可否・対話時間・手段）が異なります。
• ・ 当社グループは、公式アカウントに対して送信されたコメントやDMの受信管理を行っておりません。利用者により投稿されたコメントやDMについてのお問合せに関してもお答え致しません。
• ・ 当社グループは、利用者により投稿されたコンテンツについて一切の責任を負いません。
• ・ 当社グループは、利用者間、もしくは利用者と第三者間のトラブルによって生じた損害に対する一切の責任を負いません。
• ・ 当社グループは、上に掲げたもののほか、公式アカウントに関連する事項によって利用者、または第三者の被った損害についても責任を負いません。
• ・ 公式アカウントを利用されたこと、もしくは何らかの理由で利用することができなかったことによって生じる利用者のいかなる損害についても、当社グループは何ら責任を負うものではありません。また、各ソーシャルメディアのシステム運用状況や技術的なご質問、ソフトウェアの機能やご利用方法に関する質問など、これらについてはお答えすることができません。
• ・ 公式アカウントの運営は予告なく終了、削除される場合があります。

6. 削除事項

公式アカウントにおけるより良いコミュニケーションを実現するため、公式アカウントを利用される際には、以下のような行為はご遠慮ください。利用者の行為が、以下のいずれかに該当する場合、必要に応じてユーザーコンテンツの削除・修正等を行うことがあります。また当該利用者のアカウントをブロックすることがあります。その際に、当該利用者への通知は行いません。

• ・ 公式アカウントに関係しない情報、または投稿
• ・ 誹謗中傷や第三者の権利を侵害する情報、または投稿
• ・ 違法な情報や猥褻な内容を含む情報、または投稿
• ・ 広告・宣伝・営業活動等、商用利用やその他営利を目的とした情報、または投稿
• ・ 他のユーザーまたは第三者の個人情報を特定、開示、漏洩する行為
• ・ 選挙運動、宗教活動またはこれらに類似する行為
• ・ その他当社が不適切と判断する行為

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